Sun Tzu, estrategias de marketing

Prólogo. Introducción. Los principios de las estrategias de marketing. -- 1. Honrar al cliente. -- 2. La organización de la inteligencia. -- 3. El mantenimiento del objetivo. -- 4. Una posición segura. -- 5. La acción ofensiva. -- 6. El factor sorpresa. -- 7. La maniobra. -- 8. La concentración de recursos. -- 9. La economía de fuerzas. -- 10. La estructura de mando. -- 11. El liderazgo personal. -- 12. La simplicidad. -- Estrategias de ejecución. -- Índice analítico.--

Un ejército victorioso busca sus victorias antes de entablar batalla, un ejército destinado a vencer lucha con la esperanza de ganar. En la actividad comercial, las estrategias ganadoras se formulan antes que las ventas. De lo contrario, se producen batallas competitivas en el mercado. Hay empresas que lograron una posición de fuerza realmente envidiable, como es el caso de Procter & Gamble en los detergentes y Microsoft en software. Conozca a su enemigo y conózcase a usted mismo; y en cien batallas nunca será derrotado. La informacion puede ayudarle a alcanzar la victoria. Cuando se conoce el carácter y la personalidad de los competidores cómo individuos y como empresa, se puede predicir mejor cómo actuarán en el futuro. Los patrones se repiten. Conozca lo que ya hicieron y conocerá lo que harán. Use lo normal para el combate y lo extraordinario, para ganar. Los pequeños esfuerzos dan lugar a pequeños resultados. La existencia de demasiados planes comerciales no son más que batallas con el cornpetidor y no mejoran significativamente su posicionamiento con el cliente. Sólo cuando desarrollo ordinarios puedo lograr éxitos un baile. La estrategia ultima consiste en someter al ejército enemigo sin trabar combate. Apoderarse de sus ciudades sin sitiarlas. Derrocar sus fuerzas sin espadas manchadas de sangre. La máxima estrategia de ventas consiste en someter al competidor sin tener salir a vender contra él. Apoderarse de sus clientes sin perder mucho tiempo. Derrotar a la competencia sin utilizar tinta roja.