| 000 | 01164nam a2200373Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1314 | ||
| 008 | 230305s2012 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _a9780077131715 | ||
| 041 | _aeng | ||
| 245 | 0 | _aServices marketing | |
| 250 | _a2ª ed | ||
| 260 |
_a _bMcGraw-Hill, _c2012 |
||
| 300 | _axxv + 559 p. ; 26 cm | ||
| 500 | _aintegrating customer focus across the firm | ||
| 505 | _aCada capítulo incluye resumen, conceptos clave, lecturas recomendadas, preguntas y ejercicios de repaso. Contiene relación de casos de estudio e índice analítico. | ||
| 630 |
_aHD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR _937 |
||
| 650 | 0 |
_aMarketing _91020 |
|
| 650 |
_a Comportamiento del consumidor _91651 |
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| 650 |
_a Relación con el cliente _920586 |
||
| 650 |
_a Calidad servicio _97105 |
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| 650 |
_a Diseño Innovación _97106 |
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| 650 |
_a Precio _9857 |
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| 650 |
_a Comunicación _920366 |
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| 650 |
_a Fidelización _920779 |
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| 650 | _a Casos estudio. | ||
| 700 |
_aWilson, Alan _eAuthor _97107 |
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| 700 |
_aet al., _eAuthor |
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| 902 | _a547 | ||
| 905 | _am | ||
| 912 | _a2012-01-01 | ||
| 942 | _a1 | ||
| 953 | _d2014-05-23 18:30:25 | ||
| 999 |
_c1320 _d1320 |
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