TY  - BOOK
AU  - Chiesa de Negri, Cosimo
TI  - CRM, las cinco pirámides del marketing relacional
SN  - 9788423427215
PY  - 2009///
CY  - 
PB  - Deusto
KW  - HF COMMERCE
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo relacional
KW  - Servicio al cliente
KW  - CRM
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Relationship marketing
KW  - Customer service
N1  - cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse; Contiene una bibliografía
UR  - https://books.google.es/books?id=qYuY2dxyGaAC&printsec=frontcover&dq=crm+las+cinco+pir%C3%A1mides+del+marketing+relacional&hl=ca&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=crm%20las%20cinco%20pir%C3%A1mides%20del%20marketing%20relacional&f=false
ER  -