CRM, las cinco pirámides del marketing relacional 

 -  Deusto,  2009 
 - 352 p. ; 22 cm 
<br/><br/> cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse 
<br/><br/>Contiene una bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788423427215 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>HF COMMERCE
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes<br/>Mercadeo relacional<br/>Servicio al cliente<br/>CRM<br/>Customer relations--Management<br/> <br/>Customer relations<br/>Relationship marketing<br/>Customer service<br/>