CRM. Costumer Relationship Management 

 -  Pearson Education,  2006 
<br/><br/> la gestion de la relation client 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9782744061936 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>HF COMMERCE
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestión de la relación con el cliente<br/> CRM<br/> Fidelización<br/> Relación Captación clientes<br/> Comunicación externa<br/> Comercio electrónico.