Services marketing
Services marketing
- 2ª ed
- McGraw-Hill, 2012
- xxv + 559 p. ; 26 cm
integrating customer focus across the firm
Cada capítulo incluye resumen, conceptos clave, lecturas recomendadas, preguntas y ejercicios de repaso. Contiene relación de casos de estudio e índice analítico.
9780077131715
HD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR
Marketing
Comportamiento del consumidor
Relación con el cliente
Calidad servicio
Diseño Innovación
Precio
Comunicación
Fidelización
Casos estudio.
integrating customer focus across the firm
Cada capítulo incluye resumen, conceptos clave, lecturas recomendadas, preguntas y ejercicios de repaso. Contiene relación de casos de estudio e índice analítico.
9780077131715
HD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR
Marketing
Comportamiento del consumidor
Relación con el cliente
Calidad servicio
Diseño Innovación
Precio
Comunicación
Fidelización
Casos estudio.
